客户换了供应商 您换了，是对的，不合适就该换。我不评价那家。就一件事：您把当时那份需求留着，万一哪家做不动了，我还有底稿。 客户投诉后流失 那次是我们的错，我不找补。这通电话就为说一句对不起，以后您用不用我们，我都得说。 挽回老客户 我不打折，打折不尊重您。这样：您回来，我给您配一个专人，出问题直接找他，不再走流程。 客户觉得被忽视 您上次的问题我们处理慢了，是事实。我把它记在本子上，下次您一开口，我不用您重讲一遍。 流失原因不明 您直接说就行，我不辩解、不记录、不上报。就想知道真相，哪怕是"你们那个人说话让我烦"。 客户说价格问题 如果只是价格，那我们其实没输在产品上。您告诉我差多少，我拿这个数去改成本，不改质量。 被列入黑名单 （一条消息，不追）我不再打扰。留个座机号，哪天您想找我们，电话永远有人接。 客户回来试探 您回来我很高兴，但我不装作之前的坎没发生。我们先一起把那件事了清楚，再谈新的。 挽回失败的收尾 看来我们没缘分，那就到这儿。日后您有需要，我还在，号码不变。祝您顺利。