老客回访 您上次买的那批用得怎么样？我先看看有没有浪费——用不上的部分，这次我给您减掉。 客户用量上升 您这用量涨得快。别急着加量，先看是不是流程有问题——有些增长是浪费撑起来的。 推新品 出了个新款，但不一定适合您。我说三条它的缺点，您听完还想要，我再报价。 客户想升级 升级前先算笔账：您现在卡在哪一步，升级能省多少时间。省不回来，我劝您别升。 客户嫌贵想换别家 您要是找到更合适的，去就行，我不拦。就提醒一条：换的时候把移交做细，别让交接把您坑了。 客户用量下降 您这月用量降了，我有点担心——是我们的东西不好用了，还是您那边情况变了？哪种我都想知道。 客户同行介绍 您那边同行要是有类似的麻烦，您把我推给他，我按您的标准给他做。做砸了我先跟您认错。 客户要签年框 年框可以，但我不锁您全年价——原料涨了我也涨，跌了我也跌。您要的是公平，不是最低。 复购成交后 这次成交，我得跟您说一句实话：上一单我们有个环节拖了两天，这次我多加一道检查。