第一次跟进无回应 上次您说最头疼的是对账。我找到一个跟您同行同规模的做法，两句话，您要不要听？ 跟进节奏 我不天天打扰您。这样，每周五给您发一条有用的东西，您想看就看，不想看就删。 客户说忙 我知道您忙，所以只占一分钟：您上次提的那个问题，我找到解法了，发您，您有空再看。 发消息没回 （直接把答案发过去，不等人问）您上次那个问题，答案是这三个数字，您核一下。 客户已读不回 我看您没回，估计是这条对您没用。那我换个方向问：您最近最烦的是哪件小事？我按那个来。 间隔太久怕尴尬 隔了三个月，我先自报家门：我是上次跟您聊对账的那位。不推销，就报个进展——那个方案后来帮另一家省了两成时间。 客户需要被记着 记得您提过女儿今年上大学。开学那阵子事多，您自己那摊要是顾不过来，跟我说一声，我先帮您顶着。 跟进时客户有情绪 听您这语气，是刚碰上麻烦事了？产品的事先放放，您要是想说，我听两句。 客户说暂时不合作 行。那我把您从推销名单里划掉，换成"半年问候一次"。这半年您不用回我，我不会骚扰您。