催快递 单号 XXX，麻烦帮我看下现在到哪一步了。 快递显示签收但没收到 物流显示已签收，但我没收到。麻烦帮我查一下签收人是谁、放哪儿了。如果确认丢了，咱们走赔付流程。 发货延迟 延迟是我们的责任，不推给快递。您的损失我补偿，多等一天我补一份，您别客气。 客户等不了了 您等不了我理解。我先给您发一半能走的，急的先顶住，剩下的到了再补，不加钱。 我们自己失误导致延迟 是我们排期排错了，跟您没关系。这次的损失我们补，另外下一单我给您优先排。 延迟引发的连锁损失 您的连锁损失我兜不了全部，但能兜的我都兜。您把清单给我，一样一样对，能补的我当场认。 客户威胁投诉 该投诉您就投诉，我不拦。投诉之前先把解决办法定下来，别让这事拖到下周还没结果。 多次延迟道歉 我第三次跟您说抱歉，光说没用。这次我把原因和补救一并给您：原因是我厂里返工，补救是今晚加急发出。 延迟后客户要赔偿 规定是死的。您说个数，只要不离谱，我今天就批。宁可我们吃点亏，也不能让您觉得白等。 客户不愿意再等 退款的选项我给您，但您先别急着走。这批货明天就到，您再等一天；一天后不到，我退款加补偿，双份。 延迟善后 红包是一份意思，我更想跟您复盘一句：这次为什么慢，下次怎么不让它慢。想清楚了再跟您说。